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編集:住設ノート · 確認日:2026-10-03 · 編集方針

ガスのにおい・煙・異音・水漏れがあるときは、エラー番号にかかわらず使用を止め、ガス会社・販売店・メーカーへ連絡してください。本体の分解や部品の交換はご自身で行わないでください。

エラー表示を見たら

異常時はリモコンに「Er○○」「HE○○」などの点検表示が出る。リモコンに操作案内が出ている場合は表示どおりに操作する。

リモコンの操作案内に従うか、貯湯ユニットの漏電遮断器を切って約5秒後に入れ直す。改善しなければ使用を控え、販売店または修理受付センター(0120-3121-68)へ連絡する。

同じ番号でも、機種や年式によって意味や対応が異なる場合があります。お使いの機種の取扱説明書で確認してください。

連絡の前に控えること

  • 本体の型番(銘板で確認)と、表示された番号。
  • 症状が出た時刻・場所(すべての蛇口か一部か)。
  • 設置時期と保証書の有無。賃貸は先に貸主・管理会社へ。
日立の修理・お問い合わせ窓口 ↗

主なエラー表示

表示内容(公式資料の要約)確認できること
Er11貯湯ユニットと台所リモコンの通信異常本体の電源(ブレーカー)を一度切って入れ直す
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er12貯湯ユニットとふろリモコンの通信異常本体の電源(ブレーカー)を一度切って入れ直す
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er14給湯温度が制御できず給湯できない給湯は使わず、漏電遮断器をOFF→約5秒後ON。再使用時は熱湯に注意
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er15ふろ流量の異常で湯はりできない断水していないか、タンク専用止水栓が開いているか確認。ふろ循環アダプターのフィルター清掃、凍結時は自然解凍を待つ。リモコンに操作案内があれば従う。なければ貯湯ユニットの漏電遮断器をOFF→約5秒後ONで再起動
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er17給湯温度を制御する部品の異常給湯は使わず、漏電遮断器をOFF→約5秒後ON。再使用時は熱湯に注意
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er23ふろ循環の異常で湯はりできない浴そうの栓が抜けていないか、ふろ自動中に排水していないか確認。フィルター清掃、凍結時は自然解凍を待つ。メニューボタン3秒以上長押しで解除
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
C23ふろ循環の異常で湯はりできない(Er23と同じ案内)浴そうの栓が抜けていないか、ふろ自動中に排水していないか確認。フィルター清掃、凍結時は自然解凍を待つ。メニューボタン3秒以上長押しで解除
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er24浴そうの水位センサーが水位を検知できないリモコンに操作案内があれば従う。なければ貯湯ユニットの漏電遮断器をOFF→約5秒後ONで再起動
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er26湯はり・たし湯の温度が制御されない浴そうに熱い湯がある恐れがあるため入浴しない。リモコンに操作案内があれば従う。なければ貯湯ユニットの漏電遮断器をOFF→約5秒後ONで再起動
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er28湯はり・たし湯の温度が制御されない浴そうに熱い湯がある恐れがあるため入浴しない。リモコンに操作案内があれば従う。なければ貯湯ユニットの漏電遮断器をOFF→約5秒後ONで再起動
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er38湯はり・たし湯の温度を制御する部品の異常リモコンに操作案内があれば従う。なければ貯湯ユニットの漏電遮断器をOFF→約5秒後ONで再起動
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er56湯はり温度が安定せず浴そうの湯温が設定と違うリモコンに操作案内があれば従う。なければ貯湯ユニットの漏電遮断器をOFF→約5秒後ONで再起動
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er64給湯の循環ポンプが正しく作動していない給湯は使わず、漏電遮断器をOFF→約5秒後ON。再使用時は熱湯に注意
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er68水温度センサーが正しく温度を検知できないリモコンに操作案内があれば従う。なければ貯湯ユニットの漏電遮断器をOFF→約5秒後ONで再起動
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er72湯はり・追いだきに使う部品の異常リモコンに操作案内があれば従う。なければ貯湯ユニットの漏電遮断器をOFF→約5秒後ONで再起動
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er92UVユニットの異常(きらりUVクリーン搭載機)
対象:きらりUVクリーン搭載エコキュート
漏電遮断器をOFF→約5秒後ON。ふろ自動中に浴そうを排水していないか確認
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
HE22ヒートポンプと貯湯ユニット間でお湯が循環しない凍結時は自然解凍を待つ。リモコンに操作案内があれば従う。なければ貯湯ユニットの漏電遮断器をOFF→約5秒後ONで再起動(据付直後なら施工業者へ連絡)
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
HE○○ヒートポンプユニットの異常(HEで始まる表示全般)リモコンに操作案内があれば従う。なければ貯湯ユニットの漏電遮断器をOFF→約5秒後ONで再起動
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
HP46貯湯タンクとヒートポンプの組合せ・設定の不整合販売店・メーカーへ連絡
出典 ↗
C09ヒートポンプの沸き上げ動作の異常(配管の逆接続など)凍結時は自然解凍を待つ。リモコンに操作案内があれば従う。なければ貯湯ユニットの漏電遮断器をOFF→約5秒後ONで再起動(配管逆接続の可能性は施工業者へ連絡)
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗
Er○○点検表示(Erで始まる表示全般)リモコンに操作案内があれば従う。なければ貯湯ユニットの漏電遮断器をOFF→約5秒後ONで再起動
改善しない場合は販売店・メーカーへ
出典 ↗

出典

日立が一般向けに公開している取扱説明書・サポートページから、主な表示を要約しています。全てのエラー番号の一覧ではありません。